Компания «СВС» - единственная в Казахстане компания, имеющая авторизованный сервисный центр BOSCH по обслуживанию дизельных двигателей с использованием новейшего оборудования и современных технологий.

Где скрываются причины такого лидерства?

Уже более 100 лет компания BOSCH является лидером в производстве автомобильных запчастей и компонентов и поставляет свою продукцию на конвейеры всех ведущих автопроизводителей.
В 1921 году основателем концерна Робертом Бошем была создана крупнейшая мировая сеть сервисных станций BOSCH АВТО-СЕРВИС. На сегодняшний день она насчитывает более 10 000 предприятий в 125 странах мира.
Мировой опыт доказывает, что секрет успеха таких компаний заключается в стратегическом видении будущего компании, их направленности на научные разработки, на повышение квалификации своих сотрудников и внедрение в производство новейших технологий.
Действительно, долгосрочные инвестиции в научные исследования концерна BOSCH превышают вложения в производственный капитал на 200 млн. евро, т.е. на 7 % .

В 2002 году Компания «СВС» стала официальным партнером по реализации продукции «Robert Bosch GmbH» и членом всемирной сети сервисных станций BOSCH, открыв авторизованный сервисный центр BOSCH по обслуживанию и ремонту автомобильного оборудования в Казахстане.
Получив громкое имя мирового производителя и все официальные партнерские права, она вместе с этим получила и обязательство, что называется «держать марку», подразумевающее качественное обслуживание на мировом уровне.
Авторизованный сервисный центр BOSCH Компании «СВС» является одним из ведущих поставщиков запчастей на казахстанском рынке и единственным в Казахстане центром, предоставляющим услуги по ремонту дизельных двигателей грузовых автомобилей на высокотехнологичном уровне.

На сегодняшний день этот центр обслуживает системы дизельного впрыска, автомобильной электрики и электроники, выполняет целый ряд высококвалифицированных сервисных услуг по обслуживанию грузовой и специализированной техники европейских производителей: демонтаж, монтаж, проверку, регулировку и ремонт топливных насосов и форсунок, установку зажигания, электронную диагностику автомобилей.

Все эти работы производятся на самом современном оборудовании, среди которого стенды для регулировки ТНВД и проверки дизельных форсунок грузовых и легковых автомобилей, электронная система компьютерной диагностики KTS-500, EPS 815 «Голубой бриллиант», EPS 711.

Для того, чтобы понять, где лежат истоки столь значительных достижений, мы решили обратиться к руководителю сервисного центра BOSCH, Кравченко Владимиру.

Корреспондент (К): Владимир Павлович, расскажите, пожалуйста, с чего начиналась деятельность вашего СЦ.

Владимир Павлович (ВП): Открытие центра произошло в 2002 году. Так как основным направлением деятельности Компании «СВС» в то время были международные грузоперевозки, то в первую очередь центр создавался для удовлетворения собственных нужд по обслуживанию своего парка грузовых автомобилей. Но в силу отсутствия на казахстанском рынке качественного ремонта дизельных систем грузового транспорта, многие автоперевозчики обращались к нам с заявками о ремонте, и вскоре сервисный центр «СВС» стал известен по всей республике. Кстати, и до сих пор в Казахстане не существует аналога нашему сервисному центру по обслуживанию дизельных двигателей на таком уровне.

К: BOSCH славится новейшими разработками. Но ведь такая наукоемкая отрасль требует и высококвалифицированных специалистов. Как вы решили эту проблему?

ВП: Это специфика бизнеса BOSCH и стратегия нашего развития – оснащать сервисный центр современным оборудованием и уметь его поддерживать. Нами был вовремя заложен правильный фундамент. Мы пригласили известного тогда специалиста с 30-тилетним опытом работы в сфере дизельных систем Амерханова Олега, собрали сильную команду из опытных специалистов: Амерханов О.Х., Сизев С.А., Лобачев А.Е., Коноров В.М.
Для того, чтобы обеспечить высокопрофессиональное оказание услуг, было принято решение отправить своих сотрудников на повышение квалификации в Турцию и Германию. Мы и сейчас продолжаем вкладывать средства в оборудование и обучение специалистов. Для пополнения штата компания «СВС» заключила социальный проект с Профессиональным лицеем №6. После специализированного обучения и прохождения аттестационной комиссии лучшие из выпускников лицея пополнят основной состав механиков. Благодаря этому нам удается сформировать сильный коллектив из талантливых перспективных ребят. Также в ближайшем будущем планируется отправить некоторых из наших сотрудников на обучение в Москву. Не желая отставать, мы всегда стремимся шагать в ногу со временем.

С вопросом о работе центра обратились мы и к инженеру-механику Амерханову Олегу (АО).

К: Насколько сильно изменились условия работы с дизельными системами за последние годы?

АО: Внедрение новейших технологий повлекли за собой кардинальные изменения в специфике работы. Свои теоретические знания в совокупности с накопленным опытом я успешно применяю при работе на электронном оборудовании. Это не только экономит время, но и повышает точность диагностики. Не говоря уже о том, насколько приятнее стало работать.

К: Не наскучило ли Вам работать в одной и той же сфере?

АО: Каждый профессионал получает удовлетворение не только от блестящих результатов своей работы. Также существует и творческая необходимость передачи огромного опыта молодым специалистам. Благодаря тому, что из Лицея №6 выходят достаточно подготовленные выпускники с твердой теоретической базой, мне вдвойне приятнее передавать свои знания и умения именно им. Потому что я могу быть уверен, что мои труды не только не пропадут даром, но и преумножатся благодаря новому свежему взгляду молодых сотрудников. Обучая их применять полученные знания на практике, мы растим достойную смену будущих механиков. Я чувствую, что вместе мы занимаемся большим делом.

Заинтересовавшись таким нестандартным сотрудничеством между производственным предприятием и учебным заведением, мы обратились к руководителю службы управления персоналом Емельяновой Надежде Кузьминичне.

К: Надежда Кузьминична, в чем состоит основная идея вашего проекта и как Вам удается воплощать её в жизнь?

НК: Проект социального партнерства был запущен 23 сентября 2005 г. и мы успешно сотрудничаем уже в течение года
Цель данного проекта такова: профессиональная школа является кузницей кадров для нашей Компании под определенный Заказ. Причем, в основе своей проект должен реализовывать, как долгосрочные, стратегические цели Компании, так и поддерживать практические задачи, как то: ликвидацию разрыва в уровне требуемых знаний для качественного выполнения сервисных работ.
Результатом проекта должна стать высокая конкурентоспособность ее работников и превращение человеческого ресурса в главный стратегический ресурс, обеспечивающий Компании конкурентное преимущество на рынке сервисных услуг.
В процессе разработки проекта, прежде всего, на совместном методическом совете была утверждена программа обучения учащихся по подготовке автомехаников на базе грузового автомобиля марки IVECO. В основной состав комиссии входили: Т.М. Шакирова, к.п.н., директор ПЛ-6; А.А. Маметсупиев, зам. директора по учебно-производственной работе; Б.С. Хайруллин, руководитель проекта, заведующий кафедрой спец. дисциплин и сотрудники нашей компании.
Для успешной подготовки специалистов Компания «СВС» обеспечивает материальную базу для ремонта и сервисного обслуживания грузового автотранспорта марки IVECO, предоставляет все необходимые узлы, агрегаты, стенды, тренажеры и др. учебно-методические материалы, оказывает помощь в оборудовании и оснащении классной комнаты, где лицеисты будут получать теоретические знания, обеспечивает организацию полноценной практики для учащихся в течение всего периода обучения, вводя «институт наставничества» и гарантированно обеспечивает рабочими местами лучших выпускников лицея. Уже сейчас, получив хорошие базовые знания, выпускники Лицея успешно работают агрегатчиками, шиномонтажниками, механиками по ходовой части, по топливным системам грузовых автомобилей марки IVECO и даже менеджером по продаже запасных частей. Среди них: Коноров Валерий, Малышев Евгений, Зубрилкин Дмитрий, Карасев Александр, Фазылов Закир, Юсупов Асымжан, Кариянов Анатолий, Лоскутов Игорь, Масловский Роман, Гордт Константин.
А в этом году из нового потока выпускников все четверо ребят, проходящих сейчас практику на сервисной станции BOSCH останутся работать в компании «СВС», т.к. они полностью соответствуют нашим требованиям. После получения таких результатов сегодня можно твердо сказать: наш проект работает успешно.
Сейчас, когда особенно остро стоит вопрос о недостатке профессиональных кадров, необходимо повышать статус молодых специалистов, обеспечивая их достойными рабочими местами и дальнейшим продвижением по карьерной лестнице. А новый проект сотрудничества по подготовке профессиональных рабочих кадров между профессиональным лицеем № 6 и Компанией «СВС» приведёт к качественно новому уровню взаимоотношений, ведь даже психология ребят меняется коренным образом, поскольку они приходят к нам, зная, что им предстоит остаться работать в этой компании.
Их ожидают те же благоприятнейшие условия работы, что и других сотрудников. Ребята обеспечены полным социальным пакетом: это медицинская страховка, бесплатное питание и спец. одежда.

К: В чем вы видите залог успеха Вашей компании?

НК: Мы твердо осознаем, что наше самое важное стратегическое богатство – это люди, такая атмосфера чувствуется сразу, и это, конечно, не может не отражаться на качестве работы и доверии к нам наших клиентов.

После знакомства с компанией «СВС» мы просто ещё раз убедились в том, что дальновидная политика руководителей всегда приводит к неоспоримому лидерству.

Журнал "МАП КАЗАХСТАНА"
№2(6) 2006

14 августа 2007	В мае 2007 года Компания "СВС" стала официальным дистрибьютором компании Hengst GmbH. & Co.KG . HENGST FILTER - является известным производителем и поставщиком фильтров для автомобильной промышленности и двигателестроения...
5 июня 2007	ОТКРЫТИЕ КРУПНЕЙШЕГО АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА BOSCH Бош Автосервис - это крупнейшая мировая сеть сервисных станций, основанная в 1921 году Робертом Бошем, которая насчитывает сегодня более 10 000 предприятий в 125 странах мира...